筑誠物業(yè)“服務(wù)禮儀禮節(jié)”安醫(yī)一附院現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：
2024-06-01
學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)知識(shí)，并恰到好處的運(yùn)用到物業(yè)服 務(wù)中，是貫徹筑誠物業(yè)“真切付出、心靈交匯”服 務(wù)理念的前提，對于提高企業(yè)在物業(yè)行業(yè)的競爭力 有著重要的意義。
醫(yī)院后勤服務(wù)水平的高低直接影響到醫(yī)院為患 者提供的服務(wù)和外部形象，而物業(yè)員工在工作中的 談吐舉止行為則是外部形象的一個(gè)最佳展示窗口。 這也是筑誠物業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的一個(gè)重要原因。
為了進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)態(tài)度，打造醫(yī)院個(gè)性化服務(wù)，提升員工的綜合素質(zhì)，6 月 1日下午，合肥筑誠物業(yè)管理有限公司再次邀請了國家二級(jí)人力資源管理師、國家二級(jí)心理咨詢師葛靜老師在筑誠物業(yè)安醫(yī)一附院項(xiàng)目部進(jìn)行“電梯服務(wù)禮儀禮節(jié)第二次專題培訓(xùn)”。導(dǎo)診、電梯班和各項(xiàng)目部管理人員(安醫(yī)二附院項(xiàng)目部、安醫(yī)一附院項(xiàng)目部、金寨項(xiàng)目部、淮南項(xiàng)目部、中科大項(xiàng)目部)共約 40 人參與了此次培訓(xùn)。
葛老師從態(tài)度、行為上給大家現(xiàn)身說法，外塑形象，內(nèi)練氣質(zhì)，提升企業(yè)品質(zhì)，從專業(yè)的角度進(jìn)行理論指導(dǎo)和實(shí)際訓(xùn)練。培訓(xùn)涉及行姿、站姿、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿、微笑服務(wù)、手勢指引、禮貌用語等，大家滿腔熱情，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛濃烈。
一分耕耘、一分收獲。通過此次培訓(xùn)，使員工更加全面的了解到物業(yè)服務(wù)中的技巧，一個(gè)微笑，一個(gè)手勢都能發(fā)揮巨大的作用，不僅提高了員工的身心健康和文化素質(zhì)，也增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和行業(yè)市場競爭力。
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